溝通需要反饋
無論何種方式的溝通——郵件、電話、微信或者面對面,都會產生影響,要么正面,要么負面。學會正能量的溝通,讓溝通盡可能多地產生正面效應,無疑會讓你獲得更廣、更有效的人脈支持。要想理解溝通是如何產生影響的,明白溝通邀請和溝通回合的意思,就很重要。
基本上,每一次溝通,都是從一個溝通邀請開始的。溝通邀請在英語中稱為bid。你早上起床后看到媽媽在做早餐,本能地對媽媽微笑著說:“媽,早啊,我起床啦。”這就是一個典型的溝通邀請。你會在不經意間拋出很多溝通邀請,比如主動對家人打招呼,主動對電梯里碰到的鄰居微笑點頭,主動給好朋友打電話開啟一個對話,這些都是溝通邀請。
溝通邀請被反饋之后,就很可能包含一個或多個回合。你跟媽媽問候“早上好”,媽媽通常都會給予溝通反饋,“睡得好不好?快洗漱一下準備吃飯吧”。這樣就完成了一個你和媽媽之間的溝通回合。可以看出,主動溝通的一方發出溝通邀請,另一方給予反饋。一來一往,構成一個回合。
當你和經理討論一個難題如何解決時,會你來我往地出現多個溝通回合,直至達成共識。
溝通中,你需要反饋來完成溝通回合,確保正能量的產生。
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