一個人要想成就一番事業，就必須從最簡單的事情開始時做起，就必須從最細微之處開始著手。只有我們做到了不輕易放過工作中的任何一件小事、一個細節，只有我們把每一件事情的細節處理得井井有條，我們的工作才有可能達到可以塑造我們品牌的高度。

老子有言：天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。

世界上不可能存在真正的完美，但是作為身在職場的我們應該有一個追求完美的態度，并應該逐步把這種態度培養成一種工作習慣。我們可以發現，有很多的大企業雖然有非常宏大的目標，但是在具體的實施過程中，卻缺乏對于細節問題嚴格的把關，對于看似不關鍵的事情只要求做到差不多就可以，結果卻造成由于執行措施的偏差，很多計劃在實施到最后階段的時候已經距離之前的目標差太遠。

世界上第一零售巨頭沃爾瑪對于自己的服務細節有嚴格的要求，令人瞠目。比如，沃爾瑪對于員工的微笑都有嚴格的標準，甚至達到了量化的程度，即微笑時要剛好露出八顆牙齒；還要求員工在回答顧客的提問的時候，永遠不能說“不知道”三個字。今天沃爾瑪能有如此巨大的成功，可想而知，它那近乎于苛求的細節要求標準肯定發揮了巨大的作用。

吉拉德是被譽為世界上最偉大的推銷員，凡是做銷售的人幾乎沒有不知道吉拉德的。那他是如何打造屬于自己的品牌，最后取得成功的呢？吉拉德認為，凡是賣東西，人一定比商品更重要。一個能夠取得不錯業績的汽車銷售人員一定有一顆懂得尊重別人的愛心。而吉拉德的愛心則體現在他銷售汽車過程中每一個微小的細節之中。有一天，一位穿著一般的中年婦女從大街對面的福特汽車展銷廳出來后走進吉拉德所在的汽車展廳。這位婦女說她過來只是隨便看看，打發一下時間。但是吉拉德的熱情打動了這位婦女，兩人便閑聊起來。在接下來的聊天過程中，吉拉德又得到一些信息，這位婦女想買一輛福特牌轎車，就像她妹妹開的那輛一樣。只是福特車的服務人員告訴她讓她過半小時之后再去看看，于是她就先過來隨便瞧瞧。這位婦女看起來很興奮，她告訴吉拉德今天是自己的生日，想買一輛福特牌轎車作為自己的生日禮物。

吉拉德知道后立即熱情地向這位婦女表達了祝福：“美麗的夫人，祝您生日快樂。”然后吉拉德輕輕轉過身向身后的助手交代了幾句話。之后，吉拉德帶著這位客人在自家的汽車展廳里邊走邊介紹。不久就來到一輛白的雪弗萊轎車前面，吉拉德很有禮貌地向這位客人說道：“夫人，既然您對白色轎車情有獨鐘，您看看這輛雪弗萊轎車，也是白色的，不知道合不合您的心意。”恰在此時，吉拉德的助手手捧一束紅色玫瑰花走過來，把花遞給了吉拉德。然后吉拉德很紳士地把這束花送給了這位婦女作為生日禮物，并再次表達了對她生日的祝福。

這位客人被這突如其來的一幕感動得掩面而泣，激動地跟吉拉德說：“實在是太感謝你了，已經好多年沒有人送過我像這樣的禮物了。”停頓了一下，她繼續說道，“剛才福特汽車的銷售員看我穿著太一般，又開著一輛很舊很舊的汽車，就以為我買不起他們的新車，就隨便地應付我，說有事情很忙，等一會兒再說，于是我才向你這邊走過來。現在想想看，其實我并不一定非要買福特轎車不可。”最后，這位婦女就在吉拉德的展廳買了一輛白色的雪弗萊汽車。

吉拉德之所以能夠取得非凡的銷售業績，帶來非常巨大的效益，就是因為他對于每一個細節的認真處理。由此，他在營銷史上創造了一個有一個奇跡：有一年，他一個人銷售出一千四百多輛汽車，為史上最好銷售量，并且他在十二年的時間里成功銷售出超過一萬三千輛汽車。這許多驕人的成績，使他在同行業許多競爭對手的眼里成為不可超越的神話。他因此也入選了《世界吉尼斯紀錄大全》，并被譽為全世界最偉大的銷售員。

現實生活中，有很多人不愿意對細節深究，他們不是對一系列細節視而不見，要不就是想湊合著把事情做完，敷衍了事。作為一名工作者，我們不能對于自己的責任敷衍，如果我們敷衍，那么責任就會要我們來承擔后果，我們反問自己我們愿意付出代價去承擔后果嗎？估計沒有幾個人愿意讓自己辦的事情出現意外，那我們就必須認真對待每一個細節。比如，在我們的客戶咨詢問題的時候，我們不能簡單給出是或不是、能或不能的回答。我們要真心付出自己的努力，要讓我們的客戶看到我們的真誠，要從客戶的角度出發解決他們的疑問，最好能夠追根究底，不放過任何細節地幫助我們的客戶思考問題。如果他們還有什么問題要反映，就要幫助他們冷靜地分析出問題真正的問題所在，積極地尋求解決問題的方法，給客戶一個滿意的答復，也只有做到這一點，才能夠真正地把事情做到最好，才能把客戶長久留下來。

細節多細，品牌多強，我們要是時刻注意自己對于事情的細節處理是否到位。作為客戶來講，誰都想自己的錢花得既物有所值，又能花得心理暢快。在許多情況下，處于服務層面的細節處理不需要多少成本，或許僅僅就是看起來毫不起眼的一句問候、一句關心的話、一個動作，卻能夠體現出一種人性的關懷，讓客戶心里面頓時暖洋洋的，同時也能體現出公司以客戶為本的服務理念和處處為客戶著想的意識。長此以往，細節方面的服務帶來的將不僅僅是良好的聲譽和形象，同時也因為會獲得客戶的好感而取得豐厚的回報。我們只有在細節之處不斷磨煉自己，才能使自己處理事情的水平不斷提高，使自己服務于客戶的意識根深蒂固，使自己在與客戶交流時更加人性化，更具人情味。只有在每一個細節上都做足功課，才能使自己做事的成功率居高不下，達到別人可望而不可即的高度。是成功還是失敗，往往僅僅取決于一個細節，有時候明明就只差那么一點點，明明可以差強人意得過且過，可是到最后還是不能蒙混過關，造成了摸得著，看得見的窘局。這一點差距雖然非常小，但是如果真的要做到，就必須付出艱辛的努力，必須擁有不懈的毅力及聰慧的頭腦。如果真做到了細節完美化，這也將為你的品牌的營造添上濃墨重彩的一筆。可以說在信息和科技無限普及的未來，競爭就是細節上的競爭，一個貼有完美細節的品牌，可以發揮出無限的力量，讓自己在做事或者與客戶談生意時得心應手，如魚得水。