無論是在生活中，還是在工作當中，要想能夠獲得大多數人的認可，能夠積累足夠多的人脈，并能在需要的時候獲取他們的幫助，為自己在邁向成功巔峰而不斷奮斗的過程中添磚加瓦，很關鍵的一個前提就是要讓自己變得友善，只有這樣，才能進一步和自己的好朋友們保持親密的關系，才能和還不太熟悉的人成為好朋友。自己的友善就是一張極為好用的名片，有了這張名片，就可以容易和我們的客戶、我們的上級或者同事進行很好的交流溝通。在我們遇到困難時，別人才更加會愿意對我們伸出援助之手，或許，別人給予的這一次幫助就能令我們越過想要獲取更大成功必須越過的那一道最關鍵的坎。但是，試想，如果你是一個十分不友善的人，對人愛答不理，對于別人的哪怕一點的請求也不愿意提供幫助，那么還有誰會在我們急需幫助的時候伸出援助之手呢？

當小洛克菲勒還是一個不起眼的小人物時，他所在的美國科羅拉多州爆發了整個美國工業史上最為激烈的罷工，這場罷工持續大兩年之久，當時小洛克菲勒負責管理經營的科羅拉羅燃料鋼鐵公司，當然也被卷入這場浩浩蕩蕩的罷工浪潮中，當時，憤怒的工人強烈要求公司提高薪水，由于當時人們的情緒過于激憤，情況幾度失控，導致公司的財產遭受到嚴重的破壞。到最后小洛克菲勒不得不請軍隊前來鎮壓，致使最后有許多工人被射殺，成為流血事件。就是這種民怨沸騰、血流不斷的情況，在小洛克菲勒的努力下最終得以平息。

小洛克菲勒先是用了將近一個月的時間在礦工之間結交朋友，之后向罷工者們發表了一篇不朽的談話，就是因為這次演講，不但平息了礦工們的憤怒，還為自己贏得了當時很多人的贊賞，為自己后來的發展打下一定的基礎。演講的主要內容如下：這將是我一生中最有紀念意義的日子，這是我第一次有幸能和這家公司的員工代表會面，當然，還有公司的管理人員和行政人員。我要告訴大家的是，我很高興站在這里，我知道在我的有生之年是不會忘記這次令人心潮澎湃的聚會。如果這次聚會提前一個月或者兩個禮拜，那么對于你們來說我只是一個陌生人而已，我也僅僅認識幾張熟悉的面孔。一個月以來，我有幸拜訪了整個礦區附近的營地，和大部分人進行過私下的交談。我拜訪了你們的家庭，與你們的家人們都見了面，我想我們現在都是朋友了。所以，現在基于這份友誼，很高興我能有機會和大家一起討論我們的共同利益。這次聚會是由我們勞方和資方的代表共同組成，我知道自己之所以能夠坐在這里完全是承蒙了大家的好意。在這里，雖然我并不屬于資方也不屬于勞方，我并不是股東也不是勞工，但是我自己深深感覺到我和大家的關系是如此的密切，從這個角度上來說，我想我既代表了勞方也代表了資方。

小洛克菲勒的這段演講非常出色，這幾乎可以被當做化敵為友的一種最佳的藝術性的表達形式。正是這種基于友善的來自于內心深處的情緒，感染了那些憤怒的礦工。礦工在他身上體會到的首先就是與之前對待他們的暴力手段截然相反的基于深厚友誼的友善的情感，這讓礦工感覺到自己受到了重視，得到了公平甚至朋友般的對待，因此他們才會能靜下來，并且坐下來傾聽小洛克菲勒的演講，愿意和他一起商討解決事情的辦法。但是試想，如果當時小洛克菲勒并沒有采取這種辦法處理事情，而是一直延續之前的強硬態度，與礦工們在會議上爭辯得面紅耳赤，用不堪入耳的臟話辱罵他們，或者用語言擠對他們，告訴他們全部的錯誤都是他們造成的，想盡辦法說明并證明礦工們實在是大錯特錯的話，只會是招致礦工們更加強烈的憤恨和暴行，如果是這樣的話，即使是鋼鐵公司愿意很大程度上提升工人們的薪水，想要完全復工，最后也不會如此的順利。

如果我們要在生活和工作中更加贏得人心，讓人們在日常的生活和工作中更加信服我們，就絕對不能擺出一副高高在上的姿態，對于周圍的人們冷淡薄情，好像我們得到的全是別人的仰望一樣，我們必須要做到以待人友善為處世的基本前提，才能夠讓自己比較容易地得到別人的信服。如果一個人的心里面對你存在偏見，對你的印象很差甚至是惡劣，那么即使你跟他講盡世界上所有的道理，也很難使一個人真正信服于你，想想那些專橫跋扈的上級，好責備人的同事們，想想他們周圍的人們是怎樣對待他們的，他們的言行表現，使得他們在大家的思想里面印象極差，每一個人都不會在心里面真正信服他們，正因為他們感覺到了這一點，因此他們的態度越發惡劣，越是想通過自己的淫威讓別人屈服并且自以為別人的屈服就是信服。對于這種人來講，就是一種惡性循環，如果他們一直意識不到自己的壞毛病，永遠不得人心。我們都應該認識到的一個事實就是：每一個人的思想都不會輕易被改變，尤其是不會輕易地被別人用強迫的手段威脅他們去改變。要使之改變的渠道只有通過溫和友善的方式，首先站在他們的角度看問題，看看他們眼中的為什么唯有那樣的不同景象，憑借著對他們的理解，站在他們的立場，對他們循循善誘才是正確的解決辦法。有一句話是這樣說的，一滴蜂蜜要遠比一升膽汁更能招引蒼蠅。這是顛撲不滅的法則，對于人也同樣適用，如果我們想要能贏得人心，得到更多人的信服，就首先要讓他們相信你是他們可以信賴的真誠的朋友，只有這樣，我們才會像蜂蜜一樣深深吸引住他們的內心思想，才會在他們的內心深處開辟出一條通向我們思想的坦然大道。

從事管理的人們都知道，對于罷工者展現出友善的態度是非常有必要的，這要比用其他方式逼迫他們繼續工作更有效果。另外一個通過友善方式解決員工罷工的結果令人難以置信。在一個汽車公司的一家工廠里面，發生了數百名工人因為要求而進行的罷工，他們的總裁既沒有憤怒地采取言語脅迫自己的罷工員工，也沒有因為不滿而動用其他的暴力手段，他做的只是在當地的報紙上刊登了一則巨幅廣告，在廣告上毫不吝惜地稱贊那些罷工的員工采取了和平的方式進行罷工，稱贊他們富有責任心，沒有對工廠造成破壞。而因為罷工，工廠里原先的監察員變得無事可做，這位老總便買來很多的棒球手套和棒球棒讓無所事事的監察員在工廠的空地上打起了棒球，之后他發現有人喜歡保齡球，于是又租下了一個保齡球館讓大家在里面玩得痛快。老板這一系列富有人情味的舉動，得到了員工們同樣富有人情味的舉動的回應。那些罷工者閑暇無事就找來垃圾推車和掃把，慢慢地把自己的工廠附近的廢紙屑、煙頭等小垃圾清除干凈。這絕對是一幅匪夷所思的畫面，一群因為要求加薪而罷工的工人，在與工廠管理者進行對峙時，還能自覺地清除工廠附近的垃圾。這是美國漫長的罷工史上絕無僅有的，這是幾百件激烈的罷工過程中的一朵奇葩。最終，這件罷工事件在一個禮拜之內得到了雙方的和解，其中沒有任何不快或者是怨恨。

大家可能覺得罷工跟自己的生活離得太遠，可能還是不太相信，友善這個詞在我們身邊就具有無窮的力量，我們再看下面一個事例。

一個工程師租住在一間房子里，他覺得房子的租金實在是太貴了，想要房東減房租。可是根據他自己對于房東的了解及從別人那里得來的信息，知道自己的房東據說可以稱得上是一個無情的人。他知道如果直接跟他講的話，很可能一點效果都沒有，于是他決定寫一封信給自己的房東。他在信上告訴房東：“等到這一次租房子的合同一到期，我很可能就要搬出這間房子了，可是事實上，我挺喜歡這間房子，很愿意繼續在這里住下去，并不愿意搬家，我只是希望如果房租能夠低一點該多好，但是其他的房客說這樣的情況基本上都不樂觀，他們試過幾次都沒有成功，并且告訴我這位房東不好打交道，很難應付。可是我對自己說：每個人都有自己的難處，說不定我們的房東也有自己的想法。抱著這個態度，我冒昧地寫信給您，向您說明一下我對自己現在住的房子的房租的想法。”

房東收到工程師的來信之后就來找他了，他在門口熱情地向房東打了招呼，還噓寒問暖一番。工程師絲毫沒有提起房租過高的事情，只是在跟房東講這棟房子都是哪里在吸引著自己。工程師非常真誠和慷慨地贊美自己的房東及他的房子，并“真誠地”恭維房東是一個管理房子的專家，最后說道如果不是自己實在是租住不起這間房子的話，實在是不舍得離開這里，如果條件允許的話，他甚至還會再住上一年。工程師的話讓房東一時不知道怎樣接話，房東一定從來都沒有遇到過這樣好相處的訪客，很可能已經亂了陣腳。后來房東向工程師坦誠地講了自己的煩惱。房東說那些房客的抱怨實在是太多了，有人曾經連寫了十四封信給他，其中不乏責難侮辱的言語。還有人因為自己樓上的人打鼾，就威脅他如果制止不了就要終止合同等，并且夸贊工程師是一個讓人省心的房客。最后在工程師沒有明確要求減房租的情況下，房東主動要求減一些房租，工程師報出自己能出得起的房租的時候，房東很爽快地就答應了。就在房東準備離去時，還友好地詢問工程師他的房子是不是有什么地方不滿意，是不是需要裝修之類的話。

很顯然，如果上面這位工程師也向其他的房客一樣，用一些正面的相對強硬的方法要求減租的話，勢必會遇到像他們一樣的結果，但是他以一種非常友善的姿態開啟了他和房東之間真誠交流的大門，最后獲得完全不同于其他房客的結果。這就是友善和贊賞所具有的強大的魔力。

伊索寓言有這樣一個故事：一天，風和太陽爭論到底誰更加強大，誰都不服誰，于是決定比試一下，決定看誰能夠讓一位穿著外套的婦女脫下外套。于是風開始賣力地吹，看到婦女看起來沒有脫下外套的打算，風吹得更加狂暴了，誰知婦女把外套裹得更緊了。風累了之后，太陽走出來，將自己的光芒暖洋洋地灑在婦女的身上，沒有過多久，婦女的額頭上就沁出了汗水，她于是將自己的外套脫下。這時太陽對風說道：友善和溫和永遠勝過狂暴與猛烈。

可見，友善能夠使人更容易地走進他人的心靈深處，能夠使人更容易得到同情和幫助，能夠更容易使他人接受自己的觀點和行為方式，在我們走向成功的道路上，我們需要友善使自己處處逢源，事半功倍，需要友善使自己更快地得到他人的信服，只有這樣，我們才能夠在紛繁復雜的競爭社會更快地贏得一席之地。