05．埋頭苦干遠不如巧妙溝通

在企業中，埋頭苦干是必要的，可是如果只知道埋頭苦干，也是很難發揮自己的應有作用的。出于工作中實際需要的考慮，主管或老板也是很希望員工能主動與自己溝通的。

溝通是路，是橋和船，有效的溝通能夠使你很快地脫穎而出，很快顯示自己的才能！作為一個員工，溝通的能力是必不可少的。優秀員工，應當主動與老板、主管或其他人溝通，不能坐等吩咐，被動接受“指示”！

美國金融界一個著名的人物叫阿爾伯特，他剛剛進入金融界的時候，他的已經同學有的在金融界內擔任很高的職務了，這些“過來人”給他傳授的最重要的秘訣就是：一定要肯跟老板講話！

對于沒有宏圖大志的員工來說，跟老板接觸還是不接觸并不是很重要的問題，只要把自己的本職工作做好就行了。可如果希望更進一步實現自己的理想，肯跟老板說話就顯得很重要了。

對很多員工來說，常常對老板有生疏感、恐懼感。有的人見了老板就不自然，生怕說錯了什么或做錯了什么。為了減少跟老板的接觸，有的員工遇事常常請人轉述，或采用書面的方法，目的是盡量不跟老板接觸或直接見面，以免被老板“責難”！這是一種消極的思維方式，因為時間久了，難免產生更多的隔閡！

事實上，這也是一種不正常的思維方式，怎么不想到跟老板接觸會加深印象，工作起來可供支配的資源更多等好處，而就想到怕被老板責備呢？其實，只要把思路變一變，很多心理上的擔憂就可能化解。

人與人之間的了解是建立在溝通基礎上的，沒有高效的溝通，就不可能有深入的了解，就不可能成為知己。因此，一個優秀的員工，如果主動跟老板、主管或有關人員多接觸，多溝通，讓自己的真才實學展現出來，能獲得恰當的崗位，發揮自己的才能。

在許多企業里，特別是那些比較大的所謂“集團”，在各地都有些多分支機構，這些機構的頭頭其實就是大老板的耳目，老板必定要選擇有潛在能力、喜歡溝通的人去擔任這種職務。而那些只知苦干、不主動、不善溝通的員工，老板是不可能如此委以重任的。

大哲學家蘇格拉底對溝通進行過深入的研究，并且明確地指出：“溝通應當以對方的經驗為基礎！”每個老板都是個性化的，主動與老板溝通，必須明白透明度特點和溝通傾向，講究一定的技巧，對溝通的成敗，這是至關重要的。

與人溝通特別是與老板溝通，應主動爭取每一個細小的機會，而不要每次都太正規。事實證明，很多有價值的場合常常就是與老板的匆匆一遇之間，在這匆匆一遇之間，就可能決定著一個人的未來。

這匆匆一遇，如在電梯間、走廊上、吃工作餐時等，偶爾遇見老板，你就該走過去，或問聲“好”，或談幾句話——家常的或工作的均可。不要躲避老板，也不要企圖與老板擦肩而過而表情木然。如果能夠不失時機地表明自己跟對方興趣相投，那自然是比較主動，“積極進取”了！不要小看這短短的幾句話，一個人的大方、自信等印象，很可能在老板心中停留很長時間，而這種印象很可能就是今后你事業發展的機緣。

下面是與老板溝通的幾個要點：

第一要開門見山，簡明扼要。

老板的共性就是“忙”，事多人忙，注重效率，所以跟老板交談，特別要注重效率，畫龍點睛。與老板溝通，最忌諱是長篇大論、辭不達義。因此，與老板進行有效溝通，最好的方法就是簡潔明快。莎士比亞說“簡潔”是“智慧的靈魂”，而“簡潔”最能表現一個人的能力。事實證明。簡潔的語言、簡潔的行為，都是與老板進行高效溝通的有效手段，一般都能起到事半功倍的效果。

第二要尊重對方，不卑不亢。

不僅應該尊重你的老板，也要尊重所有的人，因此，尊重人是溝通的一個基本原則。尊重別人是一種禮貌，但一定要防止“低三下四”，應保持不卑不亢的姿態。在溝通過程中，不卑不亢也是一個基本原則。怎樣處理好兩者之間的關系，是每個人必須靈活把握的。

員工應該知道，老板喜歡尊重，可是還要明白，最能折服老板的是“不卑不亢”這四個字。在溝通時，員工遷就一下老板，這是應該的，可是過分地遷就甚至“吹捧”，常常會適得其反。人人都喜歡被人贊譽，可是很多人都有一定鑒別能力，分得清楚“吹捧”與贊美的區別。如果“表揚”得不恰當，對方的心里必然產生反感，反而妨礙了員工與老板的正常關系，影響感情正常發展。

因此，在與老板的交談之中，如果在言談舉止之間能夠不卑不亢，從容應答，老板就會留下你的“大將風度”，認為你是個可造之材。有了這樣的鋪墊，溝通的效果就達到了。

第三要注意換位思考，善于聆聽。

在交流的過程中，優秀的員工應該明白，盡量不要搶老板的風頭，讓老板站在上風。這樣，老板的自尊心會得到滿足，你的建議一般都會得到認可。無論是正常交流還是提出建議，事事都要替老板著想，站在老板的角度看問題。特別是在言談之中，不能針鋒相對，不能故意抵觸，要給對方留足面子，要充分理解對方。這樣的溝通才是雙贏，才能皆大歡喜。

與人溝通，前提就是溝通。“上帝”給人造了兩只耳朵，一張嘴巴，目的就是要求人多聽少說。在相互溝通的過程中，了解對方的觀點比發表自己的觀點更重要。有的員工不明白這一點，只顧發表自己的意見，也不管自己的意見是不是合乎老板的心意。并且，你不知道老板到底希望什么，你就自己唧唧咋咋地發表意見，這肯定是無的放矢，哪里會好果子才吃呢？

了解了對方之后，員工要適時調整自己的溝通內容，改變自己的風格，最大限度地與老板保持一致。很可能有時這種調整與自己的天性相悖，可是調整是必須的，不調整是沒有出路的。因為通過自我的調整，主動而有效地與老板溝通，創造出默契而和諧的關系，對員工發展具有很大的推動作用，能夠產生很好的效果。

老板喜歡從員工那里了解情況，可是老板不喜歡只顧發表自己觀點的員工。能夠以足夠的耐心去聆聽他人說話的人，才是老板的最佳人選，才能成為老板經常想到的人。

第四要對事不對人，言之有物。

在溝通的過程中，千萬不要標榜自己，刻意貶低別人，更不能貶低老板。對這種自我表揚、貶低別人的做法，很多老板都是看不起的。與對方溝通，千萬要把自己先放一邊，突出對方，取得對方的認可。如果自己對什么不滿，必須記住“對事不對人”。也就是說，不要指責對方做得如何不好，而要分析某件事情有哪些不足，怎樣改進。特別不能進行人身攻擊，貶低別人。

跟主管或老板溝通，一定要言之有物，有問必答。這樣才能給別人留下知識豐富、思維開闊的印象。一個人，如果知識淺薄、言之無物，無法做到有問必答、條理清楚，老板是不可能信任這樣的人的。如果遇到一次這樣的情況，下一次見面的時候，首先就應該做好充分準備，千萬不能再犯第二次。如果幾次都不能順利回答對方的問話，時間長了，任何人都不可能信任你，依靠你。

因此員工要不斷學習，拓寬自己的知識面，多了解有關方面的信息。一個知識豐富，思路敏捷的員工，老板怎么會不任何你進而委以重任呢？