【4642】增長思維

（李云龍、王茜著，中信出版社，19.1萬字，2019年10月第1版，49元）

△12章：增長思維模型；別著急做增長；啊哈時刻；認知：讓用戶發現你；接觸：讓用戶涌向你；使用：找到真用戶；首單：讓用戶沖動起來；復購：讓用戶愛上你；習慣：讓用戶離不開你；分享：讓用戶推薦你；流失：讓用戶忘不掉你；第一性原理。附錄：增長案例采訪。

〇這是一本解讀增長底層密碼的書。生意的本質就是增長，通過市場份額，用戶數量的不斷增長，企業才有可能持續發展。21世紀在商業上的獨特之處在于，企業打破了之前的百年老店的增長規律，品牌和產品可能一夜成名。摩拜、滴滴、拼多多、VIPKID……這些企業都在兩三年內完成了傳統企業三十年才能完成的增長，其中的秘訣在哪里？這本書以增長八卦模型為基礎，從用戶的全生命周期入手，剖析了認知、接觸、使用、首單、復購、習慣、分享和流失8個重要環節，列舉了大量國內外知名企業的獲客案例，深入闡述了實現增長的方法和途徑，解讀了增長思維的內涵。

〇增長是一個永恒的話題。正所謂：“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”。

〇何為增長？以供需分析為基礎，從用戶全生命周期尋找增長點的方法論。

〇做增長的前提：①找到PMF，用MVP驗證；②從戰略層面思考，確立驅動增長的動因：紅利、管理、創新；③參照“SMART原則”，確定北極星指標。

〇用戶生命周期的8個環節：認知、接觸、使用、首單、復購、習慣、分享和流失。

〇萬能的行為三角：動因、能力、觸發物。

〇信任顧慮排除的方法論：品牌承諾、用戶體驗、第三方背書；價格顧慮排除的方法論：心理賬戶、沉沒成本、比例偏見、規避損失、價格錨點。

〇喜歡會克制，愛就會放肆。

〇好戰略需要好戰術的支撐。

（2020年2月25日夜10:55閱畢）